Relation client : 4 stratégies clés pour préserver le contact durant le confinement

Article relayé par Corinne Goblot – Coefficence+ / Cor-Business
Sources VALERIE LANDRIEU – Les Echos

Avec la préservation de la relation avec ses salariés, entretenir une relation de proximité avec ses clients est l’autre pilier important à travailler pendant la période. Je rajouterais à l’article :

1. Mettre à jour / hiérarchiser sa BDD clients
2. Mettre en place une communication adaptée fonds et forme (téléphone / newsletter / blogs…)
3. Mener une enquête de satisfaction pour identifier les sujets à consolider et ceux à améliorer
4. Initier de nouveaux partenariats avec certains clients (innovation, offre, projets spéciaux, logistique…)

Bref, renforcer les liens, écouter, co-construire.

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